О проекте
О компании
Компания GUT оказывает логистические услуги для интернет-магазинов. Нам доверяют лидеры рынка, такие как: Hoff, «Столлайн», «М.Видео», «Техносила» и др. Одним из ключевых направлений деятельности является организация доставки грузов клиентам «до двери», а также услуги с добавленной стоимостью – сборка мебели и установка техники.
О проекте
Компания создавалась профессионалами в области логистики и с первых дней стремилась к лидерству по уровню сервиса, к созданию долгосрочных отношений со своими Партнерами. С целью развития бизнеса и получения конкурентного преимущества руководство GUT приняло решение автоматизировать планирование и контроль маршрутов доставки.
При выборе системы оценивались функционал и гибкость настройки. Решение от «АНТОР» полностью удовлетворило всем критериям. У сотрудников компании уже был положительный опыт работы с программой ANTOR LogisticsMaster, что также было значимым аргументом в ее пользу.
Решенные задачи
- планирование маршрутов с учетом разных пунктов загрузки, временных интервалов доставки, параметров автомобилей;
- автоматическая передача маршрутов в систему мониторинга и мобильное приложение TeamMaster;
- контроль местоположения сотрудников и статусов заданий, оценка внешнего вида сотрудников и машин, получение фотографий актов в реальном времени;
- интеграция с АТС для звонков клиентам посредством IP-телефонии, оперативная связь водитель-диспетчер;
- прием платежей и возвратов в соответствии с 54-ФЗ.
Преимущества и эффект
Полная информация о текущих доставках собирается и анализируется в онлайн-режиме. Для повышения уровня сервиса настроены оповещения, набор аналитических отчетов. В GUT ведется комплексный рейтинг водителей по KPI, который учитывается в планировании.
У компании появились инструменты для контроля и оперативного реагирования на проблемные и конфликтные ситуации.
Внедрение систем также повысило производительность труда сотрудников, сократив потребность в расширении штата.
Д.В. Лукьянчук, руководитель ИТ-отдела:
«Благодаря использованию решений ANTOR в связке с другими ИТ-системами компании, нам удалось сделать процесс доставки по-настоящему прозрачным для себя и для владельцев груза. Качество сервиса и уровень информированности клиентов значительно выросли, и мы добились высокой лояльности Партнеров, став №1 для многих из них. Проект, безусловно, окупился».