Как сделать дистрибуцию эффективнее?

Дистрибуция - процесс, направленный на обслуживание конечного потребителя товаров, и хотя для логистики этот этап является заключительным, именно он играет решающую роль, поскольку качественный сервис может послужить основой для дальнейших повторных заказов вдоль всей цепи поставок. Поэтому очень важно именно на этапе дистрибуции создать эффективную сеть дистрибуции и правильно построить все бизнес-процессы взаимодействия с клиентом.

К числу таких бизнес-процессов относится планирование работы торговых агентов, которые работают с клиентами напрямую. Ведь важно, чтобы Ваши торговые представители успевали вовремя обслуживать максимальное количество клиентов и не тратили при этом лишнего времени на дорогу. Решением этих задач и занимается система управления торговыми агентами и сетью дистрибуции ANTOR TerraMaster™ Agent.

Назначение системы - планирование работы торговых агентов и дилеров, маршрутизация торговых представителей и комплексное управление торговыми представителями. ANTOR TerraMaster™ Agent позволяет грамотно распределить объем работы между торговыми представителями, спланировать их работу таким образом, чтобы их зоны обслуживания клиентов не пересекались, а также задать частотность посещения агентами клиентов в соответствии с их приоритетностью.

Проконтролировать работу торговых агентов поможет система мониторинга транспорта и персонала на основе КПК ANTOR PocketMaster™. Система позволяет оперативно отслеживать работу торговых агентов и выполнение ими планов посещения клиентов, а также осуществлять анализ эффективности дистрибуции. Неважно, каким образом работают торговые представители: осуществляют посещения клиентов для сбора заказов или занимаются вен-селлингом (продажей "с колес"), ANTOR PocketMaster™ предоставит полную информацию об их местонахождении, а также обеспечит двухстороннюю связь с диспетчером. Таким образом, менеджеры (супервайзеры) получают контроля работы торговых агентов представителей, дилеров и мощный инструмент управления дистрибуцией.

Дистрибуция - это ключевой фактор в получении прибыли, поскольку именно на этом этапе формируется компромисс между логистическими затратами и уровнем обслуживания потребителей. Немаловажную роль в процессе дистрибуции играет доставка товаров клиенту. С точки зрения клиента доставка должна быть оперативной: товар должен придти вовремя и в соответствующей кондиции. С точки зрения поставщика доставка должна быть спланирована наиболее эффективно: маршруты должны быть компактными, транспорт должен оптимально загружен, расходы на транспорт должны быть минимизированы. Внедрение системы автоматизации планирования доставки продукции АNTOR LogisticsMaster™ позволяет решить все поставленные задачи.

Отследить выполнение доставки в режиме реального времени поможет система мониторинга транспорта и мобильных объектов ANTOR MonitorMaster. Комбинированное использование данных программ для дистрибуции предоставляет супервайзерам и диспетчерам дополнительное удобство в управлении дистрибуцией. Наглядное сравнение запланированных и фактических маршрутов на электронной карте в режиме "План-Факт позволяет выявить все отклонения от плана, а также решать ряд контрольных и аналитических задач. Использование данных систем в процессе дистрибуции позволяет выявить и устранить случаи нецелевого использования автотранспорта и установленного на нем оборудования, необоснованного простоя транспорта, слива топлива и т.д.